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¿Qué es un caso de soporte?

Se considera un caso de soporte a la consulta, requerimiento, eventualidad o motivo por el que usted solicita asistencia técnica.

¿Qué es el ancho de banda?

Es el volumen de datos que se puede enviar a través de una conexión de Internet en un periodo determinado. Generalmente, el ancho de banda se indica en bits por segundo (bps), kilobits por segundo (kbps) o megabits por segundo (Mbps).

¿Cómo debo solicitar asistencia técnica?

Elija el producto para el que necesita asistencia, seleccione el tipo de asistencia y llene el formulario para abrir un caso de soporte.

¿Cuánto tiempo tardan en atender mi caso de soporte?

En el transcurso de las siguientes 24 horas después de la creación del caso, sin contar domingos ni feriados.

Todos nuestros servicios de asistencia están sujetos a nuestras:

Políticas de privacidad.
Política de tratamiento de datos personales.
Política de soporte técnico.

Estas políticas se extienden a todos los clientes que dispongan de un plan de soporte técnico activo.